「チョイソコかわさき」11月2日分の予約開始｜利用者減少をどう乗り越える？

11月2日から3か月の実証実験

予約制の乗り合い送迎「チョイソコかわさき」は、2026年11月2日（月）から2027年1月30日（土）まで、中原区・高津区と幸区の一部で5回目の実証実験を行います。

乗車予約は2週間前から受け付けるため、初日の11月2日分は10月19日から予約できます。利用には無料の会員登録が必要です。

運行は月・火・木・金・土曜日の午前9時から午後5時まで。1人1回500円で、未就学児は無料です。幸区では北加瀬・加瀬の2停留所から、区域内の停留所と行き来できます。

今回は、運行日を週3日から週5日へ増やし、停留所も73か所から76か所へ拡大します。商業施設や医療機関への移動をしやすくする狙いです。

運行には株式会社アイシンと、幸区神明町のひまわり交通株式会社が関わります。車両は1台です。

新しい試みが、タクシーとの連携です。希望する時間の予約枠が空いていない場合、同じシステムから停留所間を移動する別のタクシーを呼べます。運賃は1台1,000円で、3人まで乗れます。

タウンニュースの取材によると、過去の実証実験の1日平均利用者は、初年度15人、2年目21人、3年目9.4人、昨年度7人でした。最初の2年から大きく減っています。

利用者からは「停留所が自宅や目的地に近く便利」「行きたいところへ行きやすくなった」という声がある一方、料金、運行時間と停留所のミスマッチ、予約の不便さも指摘されているといいます。

車両が1台なので、利用したい時間が重なると予約できない可能性があります。今回のタクシー連携はその弱点を補う試みですが、チョイソコの500円に対してタクシーは1台1,000円となるため、違いを利用前に分かりやすく伝える必要があります。

ここからは、公開情報を踏まえた編集部の見解です。

LINEやウェブ予約は便利ですが、移動に困っている人ほどスマートフォンの登録で止まる可能性があります。町内会館、薬局、医療機関、地域包括支援センターなどで、短時間の会員登録会を開くと最初の一歩を後押しできます。

停留所のある医療機関や商業施設に、行きと帰りの利用例を置く方法です。受付やサービスカウンターで帰りの予約方法を案内できれば、「帰れなくなるのが不安」という心理的な壁を下げられます。

「北加瀬からどの病院へ行けるか」「買い物に何時ごろ使えるか」など、生活場面に沿った例があると、自分に関係するサービスだと伝わります。停留所一覧だけでなく、代表的な移動例と所要時間の目安を示すことが有効です。

利用者数が少ない理由は、需要がない場合だけではありません。希望時間が埋まっていた、運行時間が合わなかった、登録途中でやめた、といった状況も考えられます。1日平均利用者に加えて、予約不成立、タクシーへの切り替え、再利用率を検証すると、本格運行に必要な改善が見えやすくなります。

LINE公式アカウントかウェブサイトで会員登録し、利用日の2週間前から30分前までに、乗る場所、降りる場所、希望時刻を指定します。当日は予約時刻の5分前までに停留所で待ち、運転手に名前を伝えて現金で支払います。

詳しい停留所と登録方法は、川崎市の「チョイソコかわさき」案内ページで確認できます。

実証実験については、川崎市まちづくり局交通政策室（電話044-200-3546）です。利用方法はチョイソコセンター（メール choisoko@aisin.co.jp）へ問い合わせてください。